Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg66

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa dg66 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", hoặc "dg66") và người dùng ("Thành viên", "bạn", "người chơi") trong quá trình truy cập và sử dụng nền tảng dịch vụ tại dg66.bid và các ứng dụng liên quan.

1.1. Định nghĩa thuật ngữ

• "Nền tảng dg66": Toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do dg66 vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dg66 Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Thể Thao.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ dg66.
• "Số dư": Số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản dg66, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (với điều kiện riêng).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền ưu đãi, thưởng khuyến mãi, Free Spin hoặc hoàn trả mà dg66 cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi tương ứng.
• "Giao dịch": Hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư trong hệ thống dg66.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ dg66 từ lãnh thổ Việt Nam và cộng đồng người Việt ở nước ngoài. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc địa phương nơi họ cư trú.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dg66, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin

• Cung cấp họ và tên đầy đủ chính xác theo giấy tờ tùy thân;
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ đang được sử dụng — dùng để xác thực OTP và khôi phục tài khoản;
• Không được sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin đã hết hạn;
• Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất — việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản.

2.3. Yêu cầu về pháp lý

• Người đăng ký phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách cấm cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên dg66 (trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản từ ban lãnh đạo dg66).

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. dg66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập một cách đầy đủ. Thành viên phải thông báo ngay cho dg66 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

dg66 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp selfie cùng giấy tờ tùy thân;
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp cần thiết.

Thành viên không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

3.3. Đình chỉ và đóng tài khoản

dg66 có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dg66.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

dg66 chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền sau đây bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

4.2. Yêu cầu về nguồn tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử mang chính tên thành viên đã đăng ký trên dg66;
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để nạp hoặc nhận tiền rút;
• dg66 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các khoản giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu bất thường;
• Tiền nạp có thể bị hoàn trả nếu tên tài khoản không khớp với tên thành viên đăng ký.

4.3. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền từ dg66 được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). dg66 có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung nếu giá trị rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và cuối tuần.

5.1. Quy tắc chung

• Tất cả cược được đặt phải được xác nhận bởi hệ thống dg66 trước khi có hiệu lực. Cược chưa được xác nhận được xem là chưa tồn tại;
• Kết quả cược do hệ thống dg66 ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc;
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược đã đặt — dg66 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía dg66;
• dg66 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin đầu vào không chính xác.

5.2. Quy định về kết quả tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả, dg66 sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu giao dịch, log hệ thống và băng hình (đối với Live Casino) để đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định của Ban xử lý tranh chấp dg66 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với thành viên.

5.3. Giới hạn đặt cược

Mỗi loại game và bàn cược tại dg66 có mức tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. dg66 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt đối với các thành viên bị phát hiện có chiến thuật cược bất thường hoặc nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống.

6.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại dg66 chịu sự điều chỉnh của Điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng chương trình. Các điều khoản riêng sẽ được công bố cùng chương trình khuyến mãi tương ứng và có hiệu lực bổ sung cho Điều khoản chung.

6.2. Yêu cầu rollover (vòng cược)

• Tiền thưởng nạp lần đầu và các khoản thưởng khuyến mãi thông thường yêu cầu vòng cược tối thiểu x30 (30 lần) tổng số tiền thưởng trước khi được rút;
• Tiền hoàn trả (cashback) hàng tuần áp dụng vòng cược x1 — có thể rút gần như ngay sau khi nhận;
• Free Spin phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thắng từ Free Spin yêu cầu vòng cược x25;
• Chỉ cược tiền thật (không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình rollover) mới được tính vào yêu cầu vòng cược.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

dg66 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược mâu thuẫn (hedge betting) để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc phối hợp với thành viên khác để trục lợi khuyến mãi.

Thành viên bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trong khi sử dụng dịch vụ dg66:

7.1. Gian lận và lạm dụng hệ thống

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động để đặt cược hoặc truy cập hệ thống dg66;
• Khai thác lỗi, bug hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho dg66 khi phát hiện;
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên dg66 để gian lận kết quả;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để đặt cược.

7.2. Vi phạm bảo mật

• Cố ý xâm nhập, tấn công hoặc phá hoại hệ thống, máy chủ của dg66;
• Chiếm đoạt, mạo danh tài khoản của thành viên khác;
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc mã độc qua nền tảng dg66.

7.3. Vi phạm pháp luật

• Sử dụng dg66 để thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Đặt cược hoặc nhận tiền thay cho người khác (bao gồm người dưới 18 tuổi) mà không được ủy quyền hợp lệ.

8.1. Quyền của dg66

• Từ chối, hoãn hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản;
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước;
• Thu giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm;
• Chia sẻ thông tin thành viên với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp.

8.2. Nghĩa vụ của dg66

• Cung cấp dịch vụ cá cược trung thực, minh bạch với kết quả game công bằng được kiểm định độc lập;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo tiêu chuẩn ngành;
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần;
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

dg66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào (bao gồm mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc thiệt hại gián tiếp) phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của dg66 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn...);
• Quyết định cá cược của thành viên dẫn đến thua lỗ — đây hoàn toàn là trách nhiệm cá nhân của người chơi;
• Thông tin không chính xác do thành viên cung cấp dẫn đến giao dịch thất bại hoặc tài khoản bị từ chối;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người chơi trong khi thực hiện giao dịch.

Trách nhiệm tối đa của dg66 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

dg66 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thành viên theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách dg66 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại trang Chính sách Bảo mật.

10.1. Dữ liệu dg66 thu thập

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu;
• Thông tin liên hệ: số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp);
• Thông tin tài chính: tài khoản ngân hàng, ví điện tử dùng để giao dịch;
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, giao dịch, phiên đăng nhập và hành vi duyệt web trên nền tảng dg66.

10.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

dg66 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích: cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và gửi thông báo liên quan đến tài khoản (không phải quảng cáo từ bên thứ ba).

11.1. Công cụ kiểm soát cá nhân

dg66 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi;
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi tổng thua đạt mức giới hạn đặt trước;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn — hiệu lực ngay lập tức.

11.2. Yêu cầu hỗ trợ

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn do cờ bạc gây ra, hãy liên hệ bộ phận Chơi có trách nhiệm của dg66 qua Zalo (dg66.bid) hoặc Telegram (@dg66bid) — đội ngũ người Việt sẵn sàng hỗ trợ 24/7 một cách bảo mật và không phán xét. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

dg66 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua SMS về số điện thoại đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thông báo cũng được đăng tải trên nền tảng dg66.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dg66 sau ngày hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận của thành viên đối với Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

13.1. Quy trình khiếu nại

Thành viên có khiếu nại về dịch vụ dg66 cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH dg66 qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện cần khiếu nại;
2. Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết bao gồm mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có);
3. Bước 3: dg66 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 7 ngày làm việc;
4. Bước 4: Nếu không thỏa mãn với kết quả, thành viên có thể đề nghị xem xét lại — quyết định cấp cao nhất của dg66 là chung thẩm.

13.2. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tương ứng.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản và dịch vụ dg66, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: dg66.bid — Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @dg66bid — Phản hồi trung bình trong 3 phút

Khi liên hệ về khiếu nại hoặc tranh chấp, vui lòng cung cấp tên đăng nhập dg66, mã giao dịch liên quan và mô tả rõ ràng vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.